1. Cam kết chung Công ty Vệ Sinh Đô Thị Hải Dương (gọi tắt là "Chúng tôi") coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của Quý khách đúng mục đích, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

2. Loại thông tin thu thập Để thực hiện việc khảo sát và cung cấp dịch vụ thông tắc/vệ sinh đường ống, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản sau khi được sự đồng ý của khách hàng:

Họ và tên.

Số điện thoại liên hệ.

Địa chỉ cần xử lý sự cố (Nhà riêng, Cơ quan, Công ty...).

3. Mục đích sử dụng thông tin Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích:

Gọi điện xác nhận lịch hẹn và tư vấn báo giá miễn phí.

Điều phối nhân viên kỹ thuật và xe chuyên dụng đến đúng địa điểm.

Gửi phiếu bảo hành và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.

Tuyệt đối KHÔNG sử dụng thông tin để spam quảng cáo làm phiền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:

Các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Đối tác kỹ thuật trực tiếp thực hiện dịch vụ (Lái xe, Thợ thi công) để họ tìm đường đến nhà Quý khách.

5. Bảo mật & Lưu trữ Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật an toàn. Thông tin sẽ được hủy bỏ khi khách hàng yêu cầu hoặc khi hết thời hạn bảo hành dịch vụ theo quy định.

6. Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY Vệ Sinh Đô Thị Hải Dương

Tổng đài điều hành: 0778.334.000

Địa chỉ trụ sở: Phường Phạm Ngũ Lão, TP. Hải Dương

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ THÔNG TẮC - VỆ SINH ĐƯỜNG ỐNG
1. Thời gian bảo hành (Cam kết rõ ràng theo từng gói)
Công ty Vệ Sinh Đô Thị cam kết bảo hành dài hạn dựa trên phương pháp thi công thực tế tại nhà khách hàng:

Gói cơ bản (Thông bằng máy lò xo): Bảo hành từ 03 tháng đến 06 tháng (Giúp rút nước nhanh, xử lý điểm tắc cục bộ).

Gói VIP (Vệ sinh bằng tia nước cao áp): Bảo hành lên đến 12 tháng (Xịt nát 100% mỡ đóng tảng, đường ống sạch bóng như mới).

Xử lý mùi hôi & Nạo vét hố ga: Bảo hành dứt điểm 100%, không trào ngược mùi.

2. Điều kiện được bảo hành (MIỄN PHÍ 100%)
Quý khách sẽ được kỹ thuật viên mang máy móc xuống xử lý lại hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng các tiêu chí sau:

Đường ống bị tắc lại, trào ngược nước chậm do lỗi kỹ thuật thi công ban đầu chưa triệt để (rác/mỡ cũ chưa được đánh sạch).

Sự cố xảy ra khi vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Có phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc Số điện thoại gọi yêu cầu bảo hành trùng khớp với lịch sử giao dịch trên hệ thống tổng đài của công ty.

3. Trường hợp từ chối bảo hành (Có tính phí hỗ trợ)
Để đảm bảo công bằng, chúng tôi xin phép không bảo hành miễn phí (chỉ tính phí hỗ trợ xăng xe và nhân công rẻ) trong các trường hợp do lỗi khách quan:

Khách hàng vô tình làm rơi dị vật mới (đồ chơi trẻ em, xà bần, búi tóc lớn, vật cứng...) vào đường ống sau khi thợ đã test nước rút ầm ầm và bàn giao nghiệm thu.

Hệ thống đường ống ngầm bị bục vỡ, sập xệ, nứt gãy do kết cấu nhà xuống cấp, hoặc rễ cây lớn đâm xuyên làm móp méo ống.

Khách hàng tự ý đục phá, đổ hóa chất axit hoặc gọi thợ ngoài/đơn vị thứ 3 đến can thiệp trước khi báo cho công ty.

4. Quy trình xử lý bảo hành siêu tốc

Bước 1: Quý khách gọi thẳng Hotline 0778.334.000 để báo tình trạng.

Bước 2: Kỹ thuật viên tuyến gần nhất sẽ mang Camera nội soi qua kiểm tra nguyên nhân thực tế ngay trong ngày.

Bước 3: Nếu lỗi do thợ thi công sót, công ty đền bù dọn lại sạch sẽ (Miễn phí 100%). Nếu lỗi do dị vật mới rơi vào hoặc ống vỡ, thợ sẽ báo phí hỗ trợ cực kỳ ưu đãi cho khách quen.

5. Cam kết uy tín
"Bảo hành là trách nhiệm, không phải là lời hứa suông". Công Ty Vệ Sinh Đô Thị cam kết không trốn tránh, không đổ lỗi, luôn có mặt ngay lập tức khi khách hàng cần hỗ trợ!